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ISO 9000आईएसओ 9000
ISO 9001 design to servicing, 9002 production and installation, 9003 final inspection; one standard from 2000.आईएसओ 9001 डिजाइन से सर्विसिंग, 9002 उत्पादन और स्थापना, 9003 अंतिम निरीक्षण; 2000 से एक मानक।
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ITIL V3आईटीआईएल वी3
2007, five books: strategy, design, transition, operation and continual improvement.2007, पाँच पुस्तकें: स्ट्रैटेजी, डिजाइन, ट्रांजिशन, ऑपरेशन और कंटिनुअल इम्प्रूवमेंट।
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ISO 20000 AND 27001आईएसओ 20000 और 27001
20000 is IT service management; 27001 is the ISMS; 27005 its risk management.20000 आईटी सेवा प्रबंधन; 27001 आईएसएमएस; 27005 उसका जोखिम प्रबंधन।
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ISO 15288 AND CMMIआईएसओ 15288 और सीएमएमआई
15288 sets system life cycle processes; CMMI has five levels, the fifth optimizing.15288 प्रणाली जीवनचक्र प्रक्रियाएँ तय करता है; सीएमएमआई के पाँच स्तर, पाँचवाँ ऑप्टिमाइजिंग।
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SLA MEASURESएसएलए माप
Uptime, response time, resolution time, MTBF and MTTR; 99.9 per cent allows about 8.76 hours down a year.अपटाइम, प्रतिक्रिया समय, समाधान समय, एमटीबीएफ और एमटीटीआर; 99.9 प्रतिशत में वर्ष में लगभग 8.76 घंटे बंद।
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MONITORINGनिगरानी
Synthetic monitoring runs scripted tests; real user monitoring records actual experience.सिंथेटिक मॉनिटरिंग स्क्रिप्ट किए परीक्षण चलाती है; रियल यूजर मॉनिटरिंग वास्तविक अनुभव दर्ज करती है।